『だけどチームがワークしない ――“集団心理”から読み解く 残念な職場から一流のチームまで』
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ISBN:4296002228
★優秀な人を集めたのにできあがったのは残念な組織、いったいなぜ？
★集団心理の専門家による「組織」の心理
★働く「みんな」のつくり方を知るために
人は、集団になると愚かな決断をする
集団よりもひとりで働くほうが人間関係でもめないし、同調圧力に屈することもないし、サボる人も少ないでしょう。
しかし、やはり大きな仕事は集団でないと成し遂げられません。
集団には問題がつきものです。「意見を言っただけなのに人間関係が悪くなる」「ものを言える空気がない」などの問題が起きるのは、集団で暮らす人間の特性が背景にあります。人には、「古来より変わらない普遍の集団心理」と「現代特有の集団心理」がありますが、このふたつを押さえて、集団について考える必要があります。組織を一歩進めたいとき、「集団心理」を知ることはとても有効です。 この本は、社会心理学、産業・組織心理学の専門家が、どのように集団をよくしていくかを科学的な知識や論文を背景に、さまざまにご紹介します。
目次
第1章 組織は「集団」だからうまくいかない
・性格が原因だと思いやすい私たち
・誰か１人を「犯人」にしても、組織の問題は解決しない
第1部 負の“集団心理”
第２章 賢い人々でも集団になると愚かな決断をする：集団浅慮
・「和を乱すなよ」と集団を守る人が現れる
・組織を育てたいなら、「異論を認める空気」を長いスパンでつくろう
第３章 話し合いがうまくいかないワケ：集団の問題解決と創造性
・重要なのは、メンバーの中にいる「正解者」を生かすこと
・集団で話し合う中でブレストの効果は低下する
第４章 集団の空気に縛られる私たち：集団規範と同調
・集団の「悪い」規範も知らず知らず取り込んでいく
・みんな本心は反対なのに、みんなで賛成の拍手をする
第５章 集団ではまじめなあの人もついサボる：社会的手抜き
・ダブルチェックも効果的とは限らない
・ただし、監視と罰の扱いには注意が必要
第2部 優れたチームを目指して
第６章 「烏合の衆」をチームに変える：チームワーク
・「今ここ」でコミュニケーションを取らずに動くためにこそ、普段のコミュニケーションが重要
第７章 身につけるべきリーダーのふるまいとは？：リーダーシップ
・組織全体を鼓舞して変革を導くカリスマが、変革型リーダーシップ
・真のリーダーは奉仕者である
第８章 メンバーの衝突にどう向き合うか：対立
・意見の対立はプラスにもマイナスにもなる
・議論や指摘ができる職場になるには「信頼」が必要
第3部 チームが持つ現代ならではの課題
第９章 「ものを言える空気」がチームの基盤：心理的安全性
・心理的安全性の高い職場では、意見を戦わせるほど成果があがり、低い職場では下がる
第１０章 ダイバーシティ時代のチームづくり：多様性
・多様性には、メリットもデメリットもあることを知って使いこなそう
第11章 テレワークは効率が悪い…….のか？：テレワークとバーチャルチーム
・テレワークには良い面と悪い面があり、それらが相殺しあっている